AIS มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมเพื่อความยั่งยืนโดยเพิ่มความสามารถในการปรับตัวเพื่อตอบสนองต่อความท้าทายและโอกาสที่ไม่หยุดนิ่ง และสร้างระบบนิเวศที่เอื้อต่อนวัตกรรมตามกรอบนวัตกรรมแบบเปิดของAIS โดยให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมการทำงาน ที่เน้นความกระฉับกระเฉงพร้อมรับความเปลี่ยนแปลง ในการแข่งขันของธุรกิจดิจิทัล โดยเน้นการคัดสรร พัฒนาและเปิดโอกาสให้กับบุคลากรที่มีศักยภาพ และบุคคลภายนอกได้เข้ามามีส่วนร่วมในการทำนวัตกรรม โดยจุดเด่นในการจัดการนวัตกรรมของ AIS ประกอบด้วย การมียุทธศาสตร์นวัตกรรมที่ชัดเจนและสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ โดยเน้นนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ชีวิตดิจิทัล (Digital Life) พร้อมปรับเปลี่ยนและรับมือกับสถานการณ์เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รวมทั้ง มีการกำหนดกรอบการทำงานด้านนวัตกรรม (AIS Open Innovation Framework) ที่ชัดเจนและเป็นระบบง่ายต่อการบริหารจัดการ
โดย AIS มุ่งเน้นการสร้างผู้ประกอบการภายในองค์กร (Intrapreneurship) และร่วมมือกับหน่วยงานภายนอก (Partnership) ผ่านโครงการ AIS the Startup และ JumpThailand ยิ่งไปกว่านั้น ในปัจจุบันได้ผลักดันโครงการพัฒนาย่านนวัตกรรมอารีย์ หรือ ARI Innovation District เพื่อส่งเสริมระบบนิเวศนวัตกรรมในย่านอารีย์-พญาไท ร่วมกับ NIA ให้เป็น Sandbox สำหรับ Deep Tech (ARI = AI, Robotics, Immersive &IoT)
จากการที่ AIS มีกระบวนการพัฒนานวัตกรรมผ่าน Innovation Framework ที่ชัดเจน มีการกำหนดทิศทางการขับเคลื่อนตามแนวโน้มความเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และมีการกำหนดขั้นตอนการพัฒนาที่เชื่อมโยงตั้งแต่การพัฒนาแนวคิดเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของตลาด ตลอดไปจนถึงการพัฒนาธุรกิจเพื่อตอบโจทย์การเติบโต โดยแต่ละขั้นตอนจะมีเครื่องมือการส่งเสริมและสร้างแรงจูงใจที่เหมาะสม ทำให้ AIS พร้อมขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปอีกขั้นในการเป็นผู้ให้บริการทางดิจิทัลเต็มรูปแบบ