เครือ รพ. พญาไท และเครือ รพ. เปาโล เป็นกลุ่มโรงพยาบาลเอกชนภายใต้เครือบริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จำกัด (BDMS) ผู้ให้บริการด้านการแพทย์และการรักษาพยาบาลที่ให้บริการกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ โดยเครือ รพ. พญาไทและเครือ รพ. เปาโลถือเป็นกลุ่มโรงพยาบาลขนาดใหญ่ที่มี 11 สาขา ที่เน้นการพัฒนานวัตกรรมทั้งในรูปแบบบริการทางการรักษา ผลิตภัณฑ์และเครื่องมือทางการแพทย์ รวมไปถึงการรักษาเชิงป้องกัน โดยผู้บริหารหลักได้ให้อิสระโรงพยาบาลสาขาทั้ง 11 แห่ง พัฒนานวัตกรรมที่ตอบโจทย์คนไข้และศักยภาพของตน ด้วยแต่ละโรงพยาบาลมีกลุ่มเป้าหมายในเชิงพื้นที่และธุรกิจที่แตกต่าง และมีความเชี่ยวชาญในบริการที่มีลักษณะเด่นไม่เหมือนกัน โดยมีทีมงานกลางช่วยบริหารจัดการส่งต่อและขยายผลผลงานนวัตกรรมภายในเครือ
เครือ รพ. พญาไท และเครือ รพ. เปาโล ได้จัดตั้งหน่วยงานขับเคลื่อนหลักด้านนวัตกรรมขึ้นมาสามหน่วย ได้แก่ Center of Private Research and Innovation Accelerator (CPRIA) Phyathai Paolo Innovation Lab (PIL) และ Center of Interactive Learning (CIL) เพื่อขับเคลื่อนตั้งแต่งานวิจัยไปสู่การพัฒนาเป็นผลงานนวัตกรรม ตลอดจนถ่ายทอดและแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างกัน อีกทั้งยังมุ่งเน้นการส่งเสริมให้บุคลากรมีส่วนร่วมในการพัฒนานวัตกรรม โดยมีการส่งเสริมและสนับสนุนตั้งแต่การนำไอเดียจากหน้างานมาแก้ปัญหา นำไปสู่การพัฒนาต้นแบบที่สามารถใช้งานได้จริงและขยายผลเชิงพาณิชย์ โดยมีทีมงานกลางอย่าง PIL ที่ดูแลการสร้างแนวคิดและระบบนิเวศน์นวัตกรรม ดำเนินกิจกรรม กระตุ้นความสนใจด้านนวัตกรรม ให้คำปรึกษาผ่าน PIL Hotline รวมทั้งประสานความร่วมมือระหว่างหน่วยงานภายใน ระหว่างโรงพยาบาลในเครือ และกับองค์กรพันธมิตรต่างๆ
เครือ รพ.พญาไท และเครือ รพ. เปาโล มีผลลัพธ์นวัตกรรมที่ปรากฏให้เห็นเด่นชัด ทั้งในรูปแบบผลิตภัณฑ์ บริการ กระบวนการใหม่ที่เพิ่มมูลค่าให้แก่องค์กร และทำให้ผู้รับบริการสะดวกสบายยิ่งขึ้น เช่น Health Up Application บริการ TeleCare ที่ตอบโจทย์ในช่วงโควิดที่ผ่านมา รวมทั้งบริการตรวจสุขภาพเชิงรุก All You Can Check โครงการ “คุณพระช่วย” ที่ปรับรูปแบบการดูแลพระสงฆ์อาพาธตามหลักพระธรรมวินัย หนึ่งรูปแบบของนวัตกรรมการบริการที่ได้ขยายผลไปยังหลายโรงพยาบาลในเครือ รวมไปถึงนวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์ เครื่องมือทางการแพทย์ และระบบข้อมูลต่างๆ ที่ได้รับการพัฒนาและใช้งานกับหลายโรงพยาบาลในเครือ