ธนาคารออมสิน รัฐวิสาหกิจผู้ให้บริการทางการเงินที่ครบวงจร (Universal SFIs) มีเป้าหมายเป็นธนาคารเพื่อสังคม “Social Bank” เพื่อพัฒนาประชาชนฐานรากผู้มีรายได้น้อย และผู้ประกอบการของไทย ที่สร้างการเติบโตของประเทศอย่างมั่นคง โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ขับเคลื่อนนวัตกรรมขององค์กร (Digital Transformation) รองรับการปรับเปลี่ยนสู่ยุคสังคมดิจิทัล
ธนาคารออมสิน ให้ความสำคัญในการพัฒนาสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้และขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม โดยมีการวางแผนยุทธศาสตร์นวัตกรรมที่ได้จัดสรรงบประมาณด้านการจัดการนวัตกรรมที่ชัดเจน กระจายอยู่ทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค อีกทั้งยังได้มีการจัดตั้งทีมดิจิทัลแบงก์กิ้ง และทีมจัดการนวัตกรรมวิเคราะห์โอกาสทางธุรกิจ โดยอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลตลาดและบริบททางสังคม รวมถึงมีกระบวนการและการจัดทำ Innovation Portfolio ที่เชื่อมโยงกับแผนธุรกิจหลักเพื่อให้เกิดการพัฒนาที่ยั่งยืน