กลุ่มทรู ในฐานะผู้นําดิจิทัล ไลฟ์สไตล์ที่ให้บริการนวัตกรรมเทคโนโลยีสื่อสารโทรคมนาคมครบวงจร ตระหนักถึงความสําคัญของการปรับองค์กรให้รวดเร็วทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลก จึงดําเนินการศึกษาวิเคราะห์บริบทของโลกในอนาคตด้านเทคโนโลยีพร้อมบริหารจัดการนวัตกรรมแบบเปิด (Open Innovation) และกําหนดเป้าหมายด้านนวัตกรรมให้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สําคัญของการวัดผลลัพธ์ทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม เพื่อนําพาธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้าและเติบโตอย่างยั่งยืน ดังนั้นเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน บริษัทจึงมุ่งเน้นสร้างองค์กรแห่งนวัตกรรมที่มีบรรยากาศเอื้อต่อการเรียนรู้ (Innovative Culture) โดยออกแบบสถานที่ทํางานที่ส่งเสริมให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ ในรูปแบบ Createch Working Space ตลอดจนเปิดโอกาสให้พนักงานได้แสดงศักยภาพบนเวทีประกวดผลงานนวัตกรรมภายในองค์กร (True Innovation Awards for True) ด้วยวิธีการสะสมคะแนนเป็นนวัตกรในระดับต่างๆ (ผ่านโครงการพอใจวันเดียว) ในขณะเดียวกัน ทรู ยังมุ่งสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ร่วมขับเคลื่อนสังคมไทยให้ก้าวสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ พร้อมผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มศักยภาพด้านการแข่งขันของประเทศอย่างแท้จริง